山東迅展電子科技有限公司
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更新時(shí)間：2024-12-11 11:23:14瀏覽次數(shù)：5次
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)告知來自 百分零部件網(wǎng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)
一、服務(wù)類型
1、燃?xì)庾詣?dòng)化信息化系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)
我公司熟悉燃?xì)庑袠I(yè)分輸站、門站、區(qū)域調(diào)壓計(jì)量站、LNG儲(chǔ)備站、LNG/CNG加氣站、L-CNG加氣站等多種類型場(chǎng)站的自控系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)。
2、水務(wù)/水利自動(dòng)化信息化系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)
我公司熟悉水務(wù)/水利行業(yè)水源地自控、水廠自控、管網(wǎng)自控系統(tǒng)，二次供水系統(tǒng)、水表抄表系統(tǒng)、閘門自控系統(tǒng)、飲水安全自控系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)等。
本團(tuán)隊(duì)擁有10年以上技術(shù)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，具備西門子、schneider、AB系列、ABB系列、rockwell系列等多種主流PLC系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉WINCC、Intouch、IFIX、Citect、三維力控、組態(tài)王、易控等國(guó)內(nèi)主流組態(tài)軟件。
二、技術(shù)支持
1、電話支持
由企業(yè)員工打電話給工程師，并告知工程師基本的故障現(xiàn)象，以及發(fā)生故障的時(shí)間等基本信息，如較為簡(jiǎn)單的故障問題由工程師直接電話指導(dǎo)排除故障。
2、遠(yuǎn)程支持
如果在電話中不能解決問的話，且設(shè)備能夠進(jìn)入系統(tǒng)工程師則會(huì)采取此種方式解
3、上門支持
如果不能在電話和遠(yuǎn)程解決問題的則由工程師上門解決問題，工程師會(huì)在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)上門處理（2個(gè)小時(shí)）。
4、支持升級(jí)
如工程師上門仍未能解決問題則由該工程師制定故障報(bào)告交給技術(shù)更高一級(jí)的工程師解決。
5、駐點(diǎn)
工程師每周會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)1-2天解決問題。
6、工程師在進(jìn)行技術(shù)支持中，企業(yè)員工有義務(wù)提供必要的便利條件。
三、IT管理
1、設(shè)備管理
企業(yè)員工在未經(jīng)工程師同意不得擅自更改設(shè)備的硬件以及設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)置等，以免造成不必要的損失和故障。
2、機(jī)房管理
工程師每月固定一次對(duì)機(jī)房的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配線架以及機(jī)房環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保所有設(shè)備都正常工作。
服務(wù)器：檢查服務(wù)器所運(yùn)行的服務(wù)是否有報(bào)警或者錯(cuò)誤，以及服務(wù)器的系統(tǒng)、硬件和運(yùn)行狀況。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否存在系統(tǒng)資源占用過高等
配線架：檢查配線架各個(gè)接口是否氧化或損壞等。
機(jī)房環(huán)境：檢查機(jī)房環(huán)境是否符合達(dá)標(biāo)主要包括電氣環(huán)境、溫濕度、防塵、防火和防鼠等方面。
3、文檔撰寫
工程師會(huì)對(duì)機(jī)房的服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備進(jìn)行信息收集，并編寫設(shè)備的詳細(xì)文檔，以及當(dāng)設(shè)備更新的時(shí)候及時(shí)對(duì)各項(xiàng)文檔進(jìn)行更新。
4、優(yōu)化建議
工程師若在工作中遇到不合理或者不正常的地方則有責(zé)任提出整改方案或建議等。
5、IT建設(shè)
根據(jù)用戶需求制定IT建設(shè)方案。
四、桌面運(yùn)維
1、硬件支持
主要包括辦公設(shè)備安裝、配置和升級(jí)，以及辦公設(shè)備的故障診斷和維護(hù)等。
硬件故障：對(duì)辦公電腦、筆記本電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的故障進(jìn)行定位和處理。
硬件升級(jí)：對(duì)于不滿足于辦公環(huán)境的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)或更換處理。
2、軟件支持
主要包括基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級(jí)以及故障診斷和錯(cuò)誤排除，以及病毒查殺、軟件備份等。
軟件支持：對(duì)系統(tǒng)軟件、一般運(yùn)用軟件進(jìn)行維護(hù)，如選型、安裝、使用、優(yōu)化等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和處理。
防病毒支持：進(jìn)行防病毒安全方面的技術(shù)處理，如查殺病毒、防病毒軟件的解決方案、病毒防范安全策略等。
3、網(wǎng)絡(luò)支持
對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行全局的維護(hù)，并制定優(yōu)化和故障處理方案。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，并備份各臺(tái)設(shè)備的配置文件，在有需要時(shí)可進(jìn)行快速配置或者備份恢復(fù)。
外網(wǎng)：掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
五、電話維護(hù)
1、線路支持
對(duì)配線架、配線架電纜、終端電纜、插座、插頭以及專線的故障診斷和維護(hù)等。
2、硬件支持
檢查程控交換機(jī)內(nèi)配線是否整齊，如不整齊則按照技術(shù)規(guī)范將線序整齊， 并把電源和交流穩(wěn)壓器擺放整齊，檢查主機(jī)內(nèi)通風(fēng)情況是否良好，防止高溫及灰塵對(duì)主機(jī)的損壞，定期檢查主機(jī)內(nèi)的各個(gè)模塊上的插板滑道，如松動(dòng)的將其插牢，以及檢查地線接觸是否良好，如有松動(dòng)使用板子緊固。
3、軟件支持
更改號(hào)碼、新增號(hào)碼以及對(duì)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)等。
六、工作流程
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