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凈水器代理商如何以服務(wù)營(yíng)銷制勝

2019-07-22 11:07:09興旺寶五金網(wǎng)閱讀量：977 我要評(píng)論


　　在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)力顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益迅速，一方面產(chǎn)品的服務(wù)含量日益增大，另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者收入水平提高，消費(fèi)需求也發(fā)生變化，需求層次相應(yīng)提高，并向多樣化方向發(fā)展。
 
凈水器代理商終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴于員工能力
 
　　服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，在凈水器這樣的家電行業(yè)中，逐漸扮演著越來(lái)越重要的角色。由于產(chǎn)品同質(zhì)化原因，消費(fèi)者更加注重企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，以及產(chǎn)品附帶的服務(wù)給消費(fèi)者帶去的滿意度?；谶@一認(rèn)知，凈水器代理商勢(shì)必要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)自己的實(shí)力。加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。代理商的員工、態(tài)度能夠令消費(fèi)者直觀地感受到企業(yè)的形象。代理商在終端市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越依賴于員工能力。
 
　　締造產(chǎn)品和服務(wù)才是*發(fā)展之道
 
　　服務(wù)營(yíng)銷是以顧客為中心而展開的營(yíng)銷活動(dòng)，它更關(guān)注的是消費(fèi)者接受服務(wù)的滿意度，它貫穿于代理商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，是售前、售中、售后的全程的服務(wù)。“以顧客為中心”的服務(wù)理念貫穿整個(gè)銷售過程，以的服務(wù)真正為消費(fèi)者解決問題，締造產(chǎn)品和服務(wù)，才是*發(fā)展之道。
 
　　對(duì)于凈水器代理來(lái)說，產(chǎn)品的配送服務(wù)和售后服務(wù)要到位，這個(gè)過程中能夠收獲人心和口碑，因此經(jīng)銷商要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)，注重專業(yè)的售后服務(wù)，能夠在顧客的角度考慮問題，對(duì)于維護(hù)企業(yè)的品牌來(lái)說，尤為關(guān)鍵。
 
　　找出核心問題實(shí)現(xiàn)zui大化價(jià)值
 
　　另外，代理商還要關(guān)注客戶滿意度，進(jìn)行回訪調(diào)查，進(jìn)行客戶滿意度研究，旨在通過連續(xù)性的定量研究，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺陷、再次購(gòu)買率與*率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)，找出內(nèi)、外部客戶的核心問題，發(fā)現(xiàn)快捷、有效的途徑，實(shí)現(xiàn)zui大化價(jià)值。這對(duì)于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
 
　　當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，凈水器代理做好服務(wù)營(yíng)銷才是終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要保障，以服務(wù)打造品質(zhì)，絕不會(huì)為市場(chǎng)淘汰。
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